Administración para la Calidad Educativa

 

Fernández y Peña (2012) en su artículo “Administración para la Calidad Educativa” explican los diferentes enfoques del concepto de calidad, la calidad de la administración y la importancia de las políticas de operación y la cultura y valores organizacionales.

Según Fernández y Peña (2012) la calidad “es el estado en que una organización muestra relación con productos y servicios” (p.21).

Ellas explican que el enfoque japonés es distinguido por 2 aspectos básicos:

1.            El proceso de planear, hacer, verificar y actuar

2.            El diagrama de causa-efecto.

En el primero se refieren a que planear es determinar objetivos y métodos. Que hacer es realizar el trabajo, previa capacitación. Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado. Y que actuar implica tomar la acción correctiva.

El segundo, también conocido como metodología de análisis causal para la solución de problemas, establece que son cuatro los elementos causales de los problemas en un proceso productivo: la mano de obra, materiales, métodos y máquinas, estos conceptos fueron creados Kaoru Ishikawa (1985).

La calidad total reúne una serie de condiciones llenas de estrategias e ideas, que tienen la intencionalidad de garantizar el éxito de la empresa, garantizando la eficiencia y la eficacia. Para alcanzar la calidad total es importante conocer la opinión de los demás y en caso de errores, buscar corregirlos a tiempo.

Por otra parte, la Teoría Z, desarrollada por William Ouchi (1985) citada por Fernández y peña (2012), tiene como objetivo “encontrar los principios de aplicación universal en las unidades empresariales que fuesen independientes de los principios propios de la cultura” (p.2). La clave es que la productividad se logra al implicar a los trabajadores en el proceso, es decir principalmente buscaba la productividad de la empresa, destacando más el rendimiento, esto luego de analizar las empresas norteamericanas y las japonesas, basado en una cultura industrial

Una organización cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a medio y largo plazo, debe utilizar procedimientos de análisis y decisiones formales, para sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global. Por eso en las instituciones educativas cada 5 años se realizan el PMQ y de forma anual el PAT donde seleccionan sus objetivos y se ponen plazos para cumplirlos y claro la manera en qué van a ejecutar las acciones, como las ejecutan y una evaluación de como lo ejecutaron para verificar si se lograron sus objetivos. Siempre buscando la calidad Total, tanto para los clientes directos (docentes) como para los indirectos (estudiantado y padres de familia).

Según la UNICEF (s.f.) “Una educación de calidad, esencial para el aprendizaje verdadero y el desarrollo humano, se ve influida por factores que proceden del interior y el exterior del aula, como la existencia de unos suministros adecuados, o la naturaleza del entorno doméstico del niño o niña” (p.3). Todo es importante, los docentes cumplimos un papel muy importante pues somos los que “marcamos” a cada estudiante de forma positiva o negativa en su aprendizaje, pero el área de dirección también juega un papel muy importante en el asunto, pues de los depende  el espacio físico donde el estudiantado va a desenvolverse, la calidad de los docentes que les enseñan, los suministros con los que se va a contar para sus clases, entre otros, y cada “detalle” cada parte, forma parte de este “paquete” del que nos va a permitir brindar una educación de Calidad.

En ese mismo sentido la Comunidad Europea (1995), ha señalado "la educación y la formación tienen por función esencial la integración social y el desarrollo personal, mediante la asunción de valores comunes; la transmisión de un patrimonio cultural y el aprendizaje de la autonomía”. (p. 4). Esto implica una formación integral del estudiantado, conocer sobre su cultura y la de los demás, aprender a analizar, a ser empático y no un ser repetidor de materia, el aprendizaje debe afectar todas las áreas, no solo la académica - cognitiva, sino también, la social, espiritual, física, emocional...

En conclusión, la educación alcanza su integridad en la medida que llega a todos los valores y a toda la actividad humana.

 

Referencias:

Fernández, A.  y Peña, M. (2012). Administración para la Calidad Educativa. Recuperado de: https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/40125/RUA8p21.pdf?sequence=1&isAllowed=y

UNICEF (s.f.). Educación Básica. Recuperado de: https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/40125/RUA8p21.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Ortega, J. (2018). Calidad de la Educación. Recuperado de: http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/revista/a1n18/1-18-2.pdf